Retourbeleid
Retourbeleid – Harrems Energy
Bij Harrems Energy vinden wij klanttevredenheid belangrijk. Daarom bieden wij een transparant retourbeleid voor al onze producten.
Schade of defect bij levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Bij zichtbare transportschade vragen wij je de zending te weigeren en direct contact met ons op te nemen.
Is een product defect of werkt het niet naar behoren? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
Wij zorgen dan voor reparatie of vervanging.
Retourneren of ruilen
Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:
- het product ongebruikt is
- de originele verpakking aanwezig is
- het product compleet is
Neem vooraf contact met ons op voor retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 7 werkdagen terug.
Retourkosten van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een defect product of een foutieve levering.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen zijn uitgesloten:
- op maat gemaakte producten
- speciaal bestelde producten
- gebruikte of beschadigde producten
- producten waarvan verzegeling is verbroken (indien van toepassing)
Terugbetaling via betaalmethode
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Bij creditcard of PayPal kan de verwerking enkele dagen duren.